“您先登录电子税务局，点击我要办税，然后打开普通电子发票开具模块.。”11月8日，黎城县办税服务大厅内的工作人员通过视频连线辅导纳税人办理业务。

近期，疫情防控形势变得更加复杂和严峻，“一手抓疫情防控，一手抓税收工作”，国家税务总局黎城县税务局以“疫情防控不松懈，线上服务不断档”为目标，积极推行“非接触式”线上办税、大力推进容缺服务，采取提前告知、预约办理、线上辅导、远程帮办等方式，确保疫情期间纳税人缴费人办税缴费“无延误”，急难愁盼问题“有人管”，做好疫情防控的同时，保障各项税收工作的正常运行。

黎城县税务局第一分局局长张雪平说：“疫情期间，对‘非接触式’办税进行大力宣传引导，使纳税人缴费人足不出户即可办理相关涉税业务；也在严格疫情防控管理的基础上，开通了办税‘绿色通道’。”

另一方面，纳税服务团队也通过大力推广山西省税务局征纳互动平台，让征纳双方“在线互动”成为常态。团队开通“24小时不歇业”咨询平台，每日集中化、实体化运作，依托“党建+网格+税格”服务模式的优势，提供业务咨询、辅导等服务，使纳税人缴费人可通过电话、微信等方式“一对一”进行咨询。同时，针对老年人、残疾人等不能正常办税缴费的特殊群体，提供远程电脑端帮办服务。纳税服务团队组长刘保安说道：“团队线上推送了最新税收政策、‘非接触式’办税等宣传信息44条，通过电话、微信群组等方式对21户企业进行政策辅导，确保纳税人在疫情期间也及时享受到惠企利企的红利政策。”

“在这样的特殊时期，本来因为在外地疫情隔离不能到现场办理业务可能会导致延期，但是税务局的同志们通过这种视频的方式辅导我们办税，实在是太贴心了。”黎城县宏阔商贸有限公司的会计王立鑫说。

征纳同心，守望相助。面对严峻的疫情形势，黎城县税务局党委书记、局长任玉华表示，将继续以严谨、务实、精细的工作作风，推动“非接触式”办税缴费常态化，切实解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，确保疫情防控和办税缴费服务两不误、两促进。（程爽）