“叮咚，您有一条待办事项，请及时处理。”在国家税务总局襄垣县税务局税费集中处理中心，常常响起这样的语音提醒。

近日，襄垣县税务局贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，着力提升税费服务精细化水平，进一步升级电子税务局，在税务端网站推出“电税小助手”——待办事项语音提醒小程序。该程序可对电子税务局进行实时监控，如有纳税人申请办理票种核定、税费种认定、申领Ukey等事项，即可进行即时语音提醒，方便税务工作人员随时处理，真正做到不落单、不延误、更高效。

“以往我们需要不断地登陆、刷新，加上大厅业务忙起来，难免出现待办事项逾期的情况。现在有了这个小助手，纳税人一申请我们就看到了，随手就能办，工作效率提高了不少。”办税服务厅负责人刘晓钰说道，“此外，我们还推出了‘不打烊’服务，每天中午都有专人值守，方便纳税人享受‘秒接单’线上服务体验。”

据统计，“电税小助手”上线以来，襄垣县税务局税费服务集中处理中心单日最高办件量35笔，平均单笔业务办理时长缩短到了1分钟内。今后，襄垣税务将严格按照《意见》要求，继续探索创新更具前瞻性、推广性的“互联网+智慧税务”功能应用，持续为纳税人提供更加全面周到的精细服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（张宇芳）