为了优化税收营商环境，助力市场主体倍增，国家税务总局长治市上党区税务局坚持站在纳税人的角度优化纳税服务，以强化征纳互动为切入点，听群众的意见，把解决意见建议作为提升税收治理效能的磨刀石、试金石。

直播间里答疑解惑

近日上党区税务局走入上党区政务直播间，对组合式税费支持政策进行解读。通过互动式政策宣讲，使广大制造业中小微企业纳税人对缓缴税费政策、留抵退税政策有了更加全面深入的了解，为下一步更好落实此项税收优惠政策营造了良好氛围。

上党区税务局走出去送政策、登上门解难题，给企业送去了“及时雨”，让企业吃下了“定心丸”，切实帮助企业克服疫情影响，解决了经营困难，增强了创新活力，助推企业创新发展。

集中处理中心解难题

“这个U盘怎么也开不出发票，我一直以为是我系统不对，都两天了还是不行，怎么办?”近日，在办税服务厅集中处理中心，一位财务人员满脸愁容地向工作人员讲述自己的难题。“您别着急，我来给您看一下。”集中处理中心工作人员小吴及时向分管局领导汇报，召集集中处理中心工作人员召开会议，信息中心提供技术支持，并承诺纳税人1个工作日内为其解决，纳税人焦急的脸上露出了一丝欣慰的笑容，“没想到现在税务局办事效率这么高，真正把我们纳税人的事当成自家事来办。真是太感谢了!”

暖心服务添动力

上党区的一家运输企业，随着经营越来越好，业务量也越来越大，但在签订合同时却遇到了麻烦，拔打8212366咨询确认得知，其一关联企业曾为D级纳税人，直接导致该运输企业信用等级直接判定为D级。纳税服务股立即展开工作核实，解了运输企业的燃眉之急。纳税人激动地说:“感谢税收好政策，能够为我在这么短时间进行修复，挽回了千万损失，更感激其为我敲响警钟，让我遵纪守法，诚信纳税。

近年来，上党区税务局坚持将最优秀的青年配置在纳税服务一线；持续优化办税环境，打造实体化运行征纳互动中心，一对一专属服务更贴心；建成实体化运行集中处理中心，面对面解决急难更快捷。同时，还创新推出8212366投诉咨询、办不成事找局长“两条服务专线”，有效提升了纳税人的办税获得感。（郝晓琳）