“真没想到我们提出的诉求，在这样短的时间内就能得到了税务部门的回应，通过这次辅导，我们对今年以来国家出台的新的组合式税费支持政策有了更全面更透彻的了解和掌握，使我们能及时‘对号入座’，充分享受政策红利。”近日，在国家税务总局长治高新技术产业开发区税务局举办的提升纳税人满意度座谈会上，山西三建集团有限公司财务负责人感慨道。

今年以来，国家税务总局长治高新技术产业开发区税务局紧扣提升纳税人缴费人满意度获得感，聚焦纳税人“急难愁盼”，进一步优化纳税服务举措，全力打好惠企利民组合拳，打赢服务发展协同战，以“硬措施”提升纳税服务“软实力”。

该局时刻紧盯提升纳税人满意度工作，充分聚焦辖区内广大纳税人缴费人涉说需求，积极落实“非接触式”办税，大力推动征纳互动平台推广全覆盖。截至8月底，重点纳税人加入1166户，加入率为95%。平台推广使用以来，共为纳税人精准推送税费支持政策2566条，受理纳税人诉求22条，办结率100%。同时，大力拓展办税服务平台，将长治高新区政务大厅办税窗口从2个增加到5个，实行“一窗通办”，使纳税人避免多头跑，重复跑。

记者了解到，该局还联合长治高新区有关部门，扎实开展新的组合式税费支持政策宣讲暨“春雨润苗”暖企行动，加大对税费支持政策的宣传与精准推送力度，提升纳税人缴费人对政策的知晓度。进一步简化办税缴费流程，将重点支持与精准帮扶相结合，推动重点行业、重点类型市场主体转型升级，打造“专属方案”，提供“一户一档”“一户一策”专属服务。对省局重点出口退税企业全程申报跟踪，确保1个工作日内办理完成退税手续，其他出口退税企业3个工作日完成。1至8月份，共为25户（次）出口企业办理出口退税4000余万元，确保企业资金及时回流，经营压力有效减轻。

该局还定期召开税企座谈会、发放调查问卷，征询纳税人意见和建议，了解企业生产经营情况和存在的实际困难。并对纳税人常态化进行走访，由“一把手”亲自带队对30余户中介代理记账财务公司进行实地回访，通过对其法人代表和办税人员深层次交谈，真实了解纳税人对税务部门的需求，截至目前，共召开座谈会3次，走访16户次，解决问题10余个，最大限度赢得广大纳税人对税务机关的满意度。

长治高新技术产业开发区税务局负责人表示，今后将持续引深“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动，积极开展入企服务，针对企业经营和发展中遇到的涉税问题，面对面倾听诉求，点对点解答难题，以服务实效增强纳税人满意度。（李志文原春明 郭纪佑）