“我们企业有涉税业务急需办理，但是我无法在下班前赶到大厅，我该怎么办？”近日，国家税务总局沁县税务局办税服务厅工作人员在临近下班时接到一通电话。接听人员安抚好纳税人情绪后与同事迅速协调，由办税人员等候纳税人进厅办理，并提醒纳税人准备好所需材料，最终通过延时服务，顺利帮助纳税人解决了问题。

为全力保障纳税人权益，沁县税务局坚持严格落实延时服务制度，以纳税人缴费人的难点、痛点、堵点为突破口，持续推进了延时服务、预约办理、容缺服务等多项便民服务举措，落实减负担、简流程、优服务等各项服务制度，营造便捷高效的办税缴费环境。

今年以来，沁县税务局通过推出“预约办”服务，控制办税服务厅人员流动性，减少纳税人缴费人业务办理时间，提高纳税人缴费人体验感，收获了纳税人缴费人的一致好评。同时始终坚持精细服务“无死角”的工作原则，为纳税人提供容缺办理服务，减轻纳税人“反复跑”负担。截至8月30日，今年沁县税务局办税服务厅已累计为156户纳税人提供容缺服务。

沁县税务局党委书记、局长王锁明表示，下一步将继续以为纳税人缴费人提供高效便捷的服务为宗旨，以税务用心换来税费服务的创新、纳税人缴费人的放心，持续打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。（李昱萱）