为持续优化纳税服务，提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局沁县税务局聚焦纳税人反映的“办事慢、办事繁办事难”等办税缴费急难愁盼问题，定向发力，精准施策，从“办事不求人”的具体事项等“小切口”入手，硬核打造“办税不求人，有事找局长”服务品牌，全局将“不求人”的服务理念渗透于日常宣传，践行在纳税服务中。

“您是从哪里过来的呀？怎么没有通过电子税务局网上申报，还要专门跑到办税厅来呢？”沁县税务局党委书记、局长王锁明主动寒暄询问。在确认纳税人是新办企业，不熟悉操作后，安排专人对其进行了电子税务局客户端的手把手的操作培训和辅导。

“领导主动带领专人认真对我辅导，解决了我办税需求，又和我讲解了操作细节，感谢税务干部的努力，我非常满意。”纳税人李平欣喜地说。

为了深入推进流程更简、服务更优，沁县税务局落实“办事不求人，有事找局长”专项行动，“一把手”靠前服务，每周带队深入办税服务厅开展便民服务，精准掌握纳税人涉税需求，精准发现征管流程及纳税服务中的薄弱环节，，切实做到实体办税满意办理，窗口办事不求人。

“感谢税务部门为我们送政策、问需求、解难题，实实在在的给我们带来了帮助，对你们的工作表示十分满意。”沁县税务局“办事不求人，有事找局长”专项交流活动中，长治市人大代表、山西沁州黄小米集团董事长石耀武感慨道。

为更好地掌握纳税人对税收工作的诉求，落实落细各项税收优惠政策，有效提升纳税人满意度，沁县税务局分批次组织近百位税务代理人及企业负责人，覆盖全县80%以上企业，开展“办事不求人，有事找局长”专项交流活动，通过介绍减税退税等相关优惠政策，接收税务代理人诉求反馈，发放印制局长联系方式宣传册，进一步营造税企共话的良好氛围。沁县税务局以“办事不求人”专项行动着手，在优化办税服务基础上，打造税惠服务品牌，切实做到税惠政策精细落实，政策知晓不求人。

“在今后工作中，我们将继续紧扣纳税人缴费人为中心的思想，心念“民之所忧”，笃行“民之所盼”，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，不断提高纳税人的满意度和获得感。”沁县税务局局长王锁明表示。（李昱萱）