问需求、送政策、答疑惑、解难题，为深入推进“夯基优服”专项工作提质增效，力促纳税人满意度与纳税服务质效双提升，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局学府园区分局近期通过多场面对面税企座谈会，主动向企业问需问策，找准服务发力点，跑出了纳税服务“加速度”，以实际行动向纳税人传递有温度的税务力量。

意见“请进来” 沉下身子问需求

“电子税务局能否更加便利我们中介代理机构操作？”“我觉得税务局与企业之间存在信息不对称问题，能否尽快解决？”6月1日，在学府园区分局举办的税企座谈会专场活动现场，各中介服务机构与会代表踊跃发言，直击基层办税服务痛点、难点，现场气氛热烈，税企代表沟通交流顺畅。

来自山西安达信财税服务有限公司、山西晋慧财税有限公司的代表们踊跃发言，现场共收集和解决各类涉税问题及建议20余条，纳税人就“同城通办、绿色通道、线上办理”等涉税诉求进行咨询，也对分局的纳税服务工作提出了建设性的意见和建议。

面对纳税人代表的提问，学府园区分局入企服务小组就相关涉税难点、堵点问题进行了现场解答，重点就电子税务局代理端口认证操作、税企征纳互动平台沟通渠道进行详细讲解；对部分疑难问题，服务小组当即表示会后立即逐条梳理，认真研究，第一时间回应关切，采取措施、推动解决，竭尽所能为企业纾困解难。

连日来，学府园区分局通过涉税服务中介专题座谈会，“沉下身子”请企业代表就提升纳税服务质效、优化税收营商环境等工作提出宝贵意见，鼓励大家畅所欲言，以自身的诚意换取纳税人的满意。

服务“走出去” 便民办税树品牌

税企座谈会是优质纳服品牌的创建必由之路。通过税企座谈会，面对面、点对点解决纳税人涉税难题，税企双方真正形成了合力，让服务“走出去”，让品牌“立起来”。

座谈会上，入企服务小组郑重承诺，下一步将在办税服务大厅优化“绿色通道”，通过电话预约专门时间，错峰办理大批量业务，充分满足中介服务机构人员大批量、同质化业务办理需求，此举得到了与会代表的一致称赞。

涉税专业服务机构将结合行业特点，进一步加强同税务机关的沟通协作，充分发挥专业作用，及时提出办税诉求，引导广大纳税人和缴费人快速完成涉税工作，实现涉税服务机构同税务机关的互助共赢。

始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从。山西转型综合改革示范区税务局学府园区分局负责人表示，下一步，学府园区分局将持续坚持以纳税人缴费人为中心，深入开展税企座谈活动，聚焦纳税人缴费新期盼，在实践中不断总结创新，大力落实各项税收政策，切实提高政策落实的针对性、实效性，持续优化办税缴费服务，在共商、共建中办好惠民实事，进一步提升纳税服务工作质效，让市场主体和人民群众有实实在在的获得感。（赵晋峰 李晖）