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税务体验师“把脉”纳税服务

时间: 2022年05月31日21:32  来源:山西新闻网

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“我们真真切切感受到了智慧办税的便捷与高效,也看到了税务部门为优化营商环境做出的努力。”5月24日上午,来自襄垣县各行各业的10名纳税人代表受邀担任税务体验师,零距离体验各项便民办税举措,为进一步优化纳税服务找差距、出点子、提建议。这是国家税务总局襄垣县税务局深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,着力提升税费服务质效的务实举措。

活动中,体验师们实地参观了办税服务厅导税区、自助办税区、集中处理中心等功能区域,沉浸式体验了“网上办”“自助办”“云端问办”等特色办税服务。来自金威超市的财务人员在集中处理中心体验了视频连线、屏对屏远程帮办后说道:“税务服务越来越人性化了,今后我们的工作也将越来越省心。”

目前,襄垣县税务局集中处理中心已正式进入实体化运作,中心配备专岗人员4人,负责线上咨询帮办、办审一体处理、复杂业务办理、业务运维处理等工作事项,推行“问办查评送”一体化服务,打造“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”的办税缴费环境,受到了体验师们的一致好评。

“已离职人员的个人所得税汇算困难大,能否协调解决?”“电子税务局能否增加按月、按季申报红线提醒功能,引导纳税人自觉按期申报?”问需座谈会上,体验师们积极与税务部门互动交流,面对大家的疑问、建议,县局相关职能部门负责人一一回应。

该局党委书记、局长李国斌表示,税务体验师是营商环境的质检员,也是税收工作的宣传员,更是征纳互动的智囊团。通过本次体验活动,税务部门了解了企业在享受新的组合式税费支持政策中的实际需求,也收集了许多提升税费服务质效的“金点子”。下一步,襄垣县税务局将抓实抓细意见建议的落实,积极探索提升税费服务水平的新路径,以优质服务换取纳税人缴费人的“非常满意”。(张宇芳)

(责编:本网记者、王晓艳)

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