“云上”服务助力办税“疫”路通畅
“税务局的服务太周到了!特别是‘屏对屏’的云上服务,不仅大大节约了企业办税成本,也让我们纳税人享受到了‘足不出户办成事’的便利服务,让疫情期间在家隔离的我感到格外温暖。”中国电建河北工程有限公司财务负责人孟莉通过“云上”服务顺利开具跨区域涉税事项反馈表后激动地说道。
孟莉口中的“云上”服务,正是国家税务总局昔阳县税务局纳税人满意度提升工程其中之一的远程帮办集中处理中心线上‘云辅导’服务。疫情以来,该局认真贯彻落实上级税费服务“不断线”的工作要求,创新“非接触式”服务模式,依托“数字+”和电子税务局税企互动平台,推出了集预约办税、远程帮办、资料寄递、视频解读为一体的集成式“云上”服务。税务工作人员通过电话、微信等方式及时与纳税人进行沟通辅导,办理相关涉税事宜,并通过快递及时将纸质资料寄送给纳税人,有效解决因疫情影响企业无法在前台办税的问题,确保企业办税“疫”路通畅。
在此次服务过程中,昔阳县税务局第二税务分局是为企业提供“云上”服务的首办责任部门,第二税务分局局长郝晓东通过微信与纳税人取得了联系,在充分了解了企业办税需求和相关信息后,立即联系县局指挥中心人员采取视频方式,对企业提出的问题合理画像,远程分析申报信息和经营情况,从准确申报,到打印办税清单,只用了不到八分钟。
“今年的满意度提升工程,纳税人是出卷人,我们是答卷人,服务好不好,纳税人的切身感受是根本标准。我们创新‘云上’服务,目的就是为了能更精准对接大数据云计算的靶心,变被动为主动,实现靶向服务,让纳税人办税更快捷、更便利、更舒服、更有感。”昔阳县税务部门党委书记、局长刘志峰表示。(白伟)
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