便民办税春风行动持续开展以来，国家税务总局壶关县税务局以提升服务精准度、能动性和实效性为核心，开展了上门服务、街头宣传、问卷访谈、平台互动、主题联学等多维度、多渠道、多形式的税收宣传辅导服务，以税务部门对企业发展的重视程度、对各项税收政策的落实力度直叩纳税人内心，全力营造亲近纳税人、服务纳税人的良好营商环境，以点带面提升纳税人的税法遵从度、满意度和获得感。

如约而至的“税务蓝”

“太好了！每年的税收宣传月准能看到你们来，我看今年政策优惠力度很大，正好需要你们给我们讲讲这些新出的政策！”面对税宣服务团队的到来，壶化集团负责人表示十分期待，如此有针对性的税收服务让他感受到了税务部门对企业发展的关心和支持。

4月份，国家税务总局壶关县税务局专门组织一批税宣小分队对壶化集团、壶关农商行、恒信安房地产、辛寨世方醋业公司等8家县域代表性企业进行了走访宣讲和精准辅导的上门服务，就组合式税费支持政策享受情况和意见建议与企业进行面对面访谈。

座谈期间，税务人员充分宣传讲解了“六税两费”减免、增值税留抵退税等政策，以及企业所得税汇算清缴、纳税信用等级评价、“非接触式”办税等便民利企措施等内容，用政策的精准“投递”为企业发展添动能。

另一波宣传服务团队则走上街头，到县神山公园、禁毒主题广场等地进行现场税收宣传手册的发放，向居民及环卫工人宣传关于个人所得税和城乡居民养老、医保等相关方面的税收知识，受到了纳税人的一致好评。

“好管家”也是“好助手”

当前2021年度个人所得税汇算清缴工作正进入关键阶段，店上税务分局在前期宣传排查中，发现山西煤炭运销集团黄山煤业有限公司存在部分未申报个税情况，为确保他们准确及时办理个税汇算申报，分局组织业务骨干上门进行督促辅导，以“一对一”的形式、“手把手”的方式对操作步骤、各类专项扣除、附加扣除政策规定逐一解读，帮助该企业员工完成了申报。

随后，分局与企业双方就生产经营情况、企业涉税诉求、税收优惠指导展开深入交流，并结合行业性质、管理特点及可能存在的风险，提出合理性建议，打响了政策辅导、发展筹划等税收个性化服务的“前哨战”。

“今后，我们将持续加强税收政策的宣传辅导力度，帮助更多纳税人弄懂政策、学会操作、快速享受，使这些实实在在的惠民政策落实到位。”店上税务分局负责人董国斌说道。

需求在哪就服务到哪

大规模留抵退税工作开展以来，市场主体需求迫切，政策红利如何快速、准确进到企业“钱袋子”是成效体现。为此，壶关县税务局坚持以纳税人需求为目标，从退税申请到办结提供全过程、全链条、全闭环精细服务，打通政策执行落地障碍，加快退税资金到账，有效惠企纾困。

“真是太感谢你们了，原本以为时间不早了办不成，还得明天再来，没想到你们专门留下加班加点帮我办完了，这笔退税款很重要也很及时，必须为你们的贴心服务点赞！”一位纳税人在办理完退税事项后对大厅窗口人员点赞。

下一步，壶关税务部门将继续依托“最多跑一次”、延时服务、绿色通道等便企举措，内外统筹联动，上下协同细作，不断延伸纳税服务触角，精准高效落实留抵退税政策，举全局之力攻克难点堵点，打赢打好这场攻坚战，助力优化营商环境。（秦晓茹 任淑涛 王都 宋超）