创新“三步法”让企业“轻装”前行
新年新气象,为了更好更全面的创优方山县税收营商环境,开年之初,国家税务总局方山税务局持续深入开展纳税服务“体检”行动,切实当好“金牌店小二”,主动靠前,让企业诉求“原汁原味”呈现,做好企业发展“护航员”,为推动方山县经济高质量发展保驾护航。
“开门纳谏”听诉求
“昨天税务局的同志刚向我们来电询问诉求,今天就邀请我们来办税服务厅参加体验活动,让我们提意见,税务局的同志们是真正为民解忧。”刚接受了办税全体验的李先生激动的说道。
春节假期后一上班,该局就迅速组织税收志愿者团队挨个向纳税人致电询问诉求,并邀请纳税人亲身体验便捷化办税流程。税务干部详细介绍办税服务厅功能区域、演示操作自助办税设备,让纳税人进一步体会到了现在“非接触式”办税的便捷。
该局广泛畅通“打开门、请进来”渠道,搭建税企零距离沟通互动平台,打通双向交流“绿色通道”。充分利用微信、门户网站、意见箱、举报电话等媒介,面向广大纳税人缴费人积极听取诉求,征求纳税人缴费人对税务工作的意见建议,进一步打造互动、高效、和谐的征纳关系。
“上门问策”找诉求
2月15日,志愿者团队对方山县宏康牧业有限公司展开入企服务,根据该公司的“公司+合作社+农户”模式,服务团队积极送上“税收优惠政策大礼包”,并就其在拓宽资金渠道以及与农业合作社合作共赢两方面问计问需,鼓励其坚持走好现代化企业发展的路子,坚持完善生态农业循环产业链,打好唱响“绿色、有机”两张牌。
“我们公司才成立3年多,仅2020年就减免税费800余万元,这离不开税务部门的大力支持,感谢税务干部的及时辅导,让我们能享受到这么多的‘税费红利’。”企业总经理刘先生高兴的说道。
针对情况复杂的企业,税收志愿者团队创新性开展“纳税人需求分户调查”,对所辖区域内企业和个体户开展走访,主动听取纳税人的意见建议,全面了解纳税人的涉税需求,确保纳税人对减税降费政策做到应知应会、应享尽享,以实际行动增强纳税人满意度。
“精准帮扶”应诉求
“税务局同志的服务真到位,在2月份申报期马上快完时,又遇到礼拜天,我尝试打咨询电话竟然也帮我解决了大问题,服务小组成员确实能够精准对接我们的涉税需求,给我们企业提供个性化政策辅导,对我们的帮助很大!”2月15日,方山县同盛商贸有限公司负责人亲自来办税厅感谢道。
该局在提升纳税服务上善于打破思维定势,创新提出“全员助力精准服务,监督到位彰显温度”方案,成立了15个服务小组和监督小组,税务干部与纳税人组成帮扶团队展开“结对帮扶”,为企业“建档立卡”,从政策解读到申报缴税实现“一条龙”税收辅导服务,既加强了税务干部与纳税人的全面交流,又能及时掌握纳税人遇到的困难,并积极解决。制作发放税企联络卡,形成“群众需求及时晓,税费咨询立即答”的点对点服务机制,确保纳税人办税无忧。
下一步,该局将持续巩固落实“便民办税春风行动”, 通过纳税服务的“加法”和办税缴费的“减法”,换取企业发展的“乘法”,让数据“领跑”、纳税人“零跑”,推动企业“轻装”前行,阔步前进。(崔笑笑)
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