为了更深入、更细致地推进和深化税收征管改革，国家税务总局方山县税务局着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以发票电子化改革为突破口、以智慧税务为驱动，为纳税人便捷办税搭建高速通道，进一步提升精细服务质量、优化营商环境。

　　线上线下齐发力网上办税无忧

　“又到年关，近期来办税的纳税人比往日增加了一倍多，业务量也变的更多，再困难我们也要‘思纳税人所思，急纳税人所急’，持续提升办税服务。”1月17日，在办税厅晨会上，一分局局长赵士程鼓励大家。

　　为更好地便利纳税人办税，该局坚持“网上办税”为主，“自助办税”为辅，“办税厅办税”兜底的服务原则，鼓励纳税人缴费人“足不出户”就能够将涉税事项办好。同时，为了方便纳税人在家也能顺利办税，该局还配备有专门的线上解疑团队，时刻准备为纳税人解决难题，以“不见面”的方式帮助纳税人在家办税，通过网络进行“手把手”的辅导，让纳税人缴费人真正的感受到办税的安全、信息的便利、服务的精准。

　　税惠政策确保纳税人应享尽享

　　“昨天我刚看到的税费优惠政策，今天咱税务局的同志就给我打电话了，帮助我们尽早享受优惠政策。”方山县金晖凯川煤业有限公司的财务负责人开心地说。

　　像这样的场景，只是平凡税务工作中的一个缩影，税务干部亲自电话提醒纳税人及时申报缴费、帮助纳税人解读税费优惠政策、亲自入企帮助纳税人解决难题等，据了解，在该局税务干部的精细辅导下，在2021年，方山县全县申报率在全市申报率统计中名列前茅；制造业企业、非制造业企业与科技型中小企业等均很好的享受到了研发费用加计扣除等优惠政策，为企业发展提供了资金支持，也为地方经济发展贡献出了税务力量。

　　创新服务满足纳税人多元需求

　　优化纳税服务是全面深化“放管服”改革的重要举措，创新税收服务手段是突破服务瓶颈的关键，方山县税务局积极创新税收服务手段，推行了一系列的服务措施，为了方便服务纳税人，建成“小组帮扶服务体系”，通过一名税务干部帮扶几名纳税人的方式，建立联络卡进行随时联系，确保纳税人的疑惑与问题第一时间得到解决；为了便于纳税人及时了解税费优惠政策，创新性的制作每日一更的 “税务今日播报”，利用碎片时间，将各项税收优惠政策、税收便民举措逐条按日向纳税人、缴费人推送，实现“百姓足不出户、政策指尖学习”；打铁还需自身硬，组织办税人员每晚“自习时间”由精通业务的骨干为新的税务干部讲解业务知识，帮助他们更快上手，将业务学习常态化，为更好服务纳税人奠定坚实的基础。（苏凯）

　　下一步，该局将在提升税收服务质量与效率上不断创新、不断尝试，将税收服务工作做深、做细，当好纳税服务“店小二”，让广大纳税人缴费人办税舒心、放心，让便民办税春风四季常吹。（苏凯）