以纳税人为中心，线上、线下两条办税服务主线，组建三个特色服务团队，今年以来，代县税务局以精心打造“123”服务品牌为抓手，落细落实纳税人涉税事项即来即办服务，打造集约化、便捷化、低成本、高效能、公平化税收营商环境，全面开启国家税务总局代县税务局新发展阶段税收现代化建设新征程上蹚出新路子、迈出新步伐。

　　记者了解到， “123”服务品牌中，“1”即一个中心，牢固确立以纳税人为中心的服务理念，持续提高纳税人满意度和税法遵从度，把纳税人办税体验好不好、办税速度快不快、办税结果满不满意作为基本考核标准。“2”即线上、线下两条办税服务主线。线上让纳税人领票、开票、验票全流程自助办理，一键操作，无需排队等待。线下把县局办税服务厅整体迁移到县政务大厅，牢固树立“正事细办、急事快办、特事特办”的兜底工作理念，促进纳税服务再升级。“3”即组建专业化服务团队、公开化服务团队、“法治税务120”团队。其中，专业化服务团队满足纳税人多元化、个性化的涉税需求。公开化服务团队负责推广“代县税务电子税务局”办税业务，纳税人学堂培训活动，与重点税源企业开展座谈交流和政策宣讲，对个人所得税新政策、纳税信用等级评定、出口退税、所得税汇算清缴等多项政策进行集中辅导。“法治税务120”团队，借鉴医疗急救中心这一品牌号码的普惠效应，充分整合内部服务资源，组建“法治税务120”服务工作团队，为广大纳税人提供“应急、会诊、援助、救助”四项智慧服务体验。

　　代县税务局相关负责人表示，“123”服务品牌实施以来，有效提高了广大纳税人缴费人和社会公众对新时代税收服务工作的认知度、关注度、参与度和满意度。截至目前，共落实征前减免15877.62万元，进一步增强了纳税人的获得感，助推了全县经济高质量发展。（李九龙）