“我们公司的人都被隔离起来了，马上就到申报截止日期了，这怎么办？”８月13日一大早，国家税务总局阳泉市郊区税务局平坦税务分局值班人员小李就接到华阳建投阳泉热电有限责任公司财务负责人庞建飞的求助电话。　　

　　“您不要着急，请在隔离点安心等待，您的企业符合延期申报条件，我们马上帮您办理相关手续！”小李第一时间告知来电人，此类情况可以办理延期申报，税务机关依法对其不加收税款滞纳金、不给予行政处罚、不调整纳税信用评价、不认定为非正常户。同时，迅速联系征管部门与办税服务厅纳税事项集中处理中心（远程帮办中心）寻求解决办法，提供远程帮办全程服务。

　　华阳建投阳泉热电有限责任公司是省级重点建设项目。近日，该公司一名工作人员到西安盯办设计图稿，返回公司后，因其活动轨迹与新冠肺炎密接者曾有交集，阳泉市疾病预防控制中心在凌晨紧急将公司全体工作人员进行定点隔离。

　　通过各级税务部门协作办理，不到一个小时，解决了企业难题。当接到工作人员回复办理完结的电话后，庞建飞激动地说：“真的非常感谢，平时小李他们就对我们帮助挺多的，一有新的政策就第一时间告知我们，这次通过远程就帮我们解决了困难，如今税务部门的服务真是体贴细致，让人感到特别温暖。”

　　国家税务总局阳泉市郊区税务局负责热表示，推行“远程帮办”服务，是践行“如何推进和实现山西税务跨越式发展”大讨论具体措施中重要一环，也是为实现“非接触式”办税常态化管理的重要举措。通过成立纳税事项集中处理中心，集中办公场所，集中业务骨干，利用电话、微信、QQ等现代化技术手段，为纳税人遇到“急、难、愁”事，提供远程帮办服务，真正实现“零跑腿”。（张文娟 李芬芳）