“感谢‘张健工作室‘帮我们快速解卡清盘，及时化解了业务危机。”7月26日，中国石油天然气股份有限公司山西长治销售分公司的财务人员成泽君对记者说。

　　7月征期即将结束时，成泽君忽然发现税控盘无法自动清卡了，随后发现全市130多家加油站的税控盘都出现类似情况，他立即来到长治市城区税务局办税服务厅寻求帮助。在了解了企业办税诉求后，窗口工作人员马上联系“张健工作室”负责人张健，通过工作室向市税务局报告，再联系省税务局征管部门，通过省税务局金税三期管理后台系统处理，在征期结束前及时帮助企业完成了全市130多个税控盘的清卡解锁。

　　企业的难题就是税务部门的必答题。7月份以来，国家税务总局长治市城区税务局深入推进党史学习教育，结合山西省税务局跨越式发展大讨论要求，集结全局纳税服务骨干，创新纳税缴费服务方式，打造“张健工作室”服务品牌，及时回应纳税人缴费人难题和诉求，有力提升了纳税缴费服务质效，提高了纳税人缴费人的满意度。

　　记者了解到，该局组织办税服务厅一线窗口青年业务骨干和纳服、法制、税政、征管、社保、风险等部门负责人成立了工作室团队，重点攻克纳税人缴费人重大难题和困扰。自张健工作室成立以来，已采集纳税人缴费人办税缴费诉求135条，经团队通力合作已解决77条，另向省市税务局相关部门反馈意见建议58条。工作室还建言献策推动城区税务局制定了纳服咨询电话管理办法、推广电子税务局应用工作方案等，带动全局形成了主动学习、高效服务的良好氛围，纳税缴费服务质效持续提升。

　　长治市城区税务局副局长耿俊杰表示，无论是办税服务厅办理涉税事项，还是解决具体税收政策难题解读，他们都要求团队及时回应，能在本单位解决的一律限期落实，解决不了限期通过各种途径解决。（宋亚南）