为了推动传统型办税服务厅向智能化、体验式和兜底型办税服务厅转型，国家税务总局交城县税务局聚焦智能化、数字化、一体化，构建办税流程更简、办税速度更快、办税风险更低的智能办税环境，深入推进“双中心”建设，提升税费服务管理质效，让纳税人办税更省心更省时更省力。

“发票不小心开错了，手机上点了点，系统很快就通过了电子普通发票的红冲申请，以后申请发票和红冲发票都不需要来税务局了，真方便啊！”在交城县税务局办税大厅办税的纳税人孙娟高兴地说。

据悉，该局于6月组建税费征管智控中心，与税费业务集中处理中心协同联动，按照“数据驱动、创新赋能、风险扎口，推进工作”的工作思路，对人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化、扁平化改造，实现征管资源合理布局、数据智能管理和服务有效提升。

“我遇到什么不懂的涉税问题，都不需要远远地再跑一次大厅了，只要点击‘悦悦’头像，就可以实现线上提问、远程帮办，“悦悦”没有解决的问题，还能接着发起人工互动请求，有税务干部即时在线解答。”交城县远成快运有限公司的办税员王象伟表示，税务部门的征纳互动服务让办税人省心、便捷。

此外，为高标准践行“以数治税”理念，挖掘数据潜能，锻炼年轻干部处理疑难业务的本领，征管智控中心根据成员分组编制了包括常规任务和探索任务的6项自主发掘疑点任务清单。常规任务包含税费种认定、信用等级评价，探索任务包含跨区域涉税事项风险、日常征管漏洞等。智控团队运用税务指挥中心平台和征管质量态势感知系统，统筹管理来源于市局、县局、基层分局的疑点数据，形成所有数据“一点式”管理，按照风险级别、处理难度等标准，结合征管质量监控评价预警数据，进行应对、处理和反馈。

“突然接到税务部门的电话通知，才得知自己之前申报的消费税附加一直没享受优惠政策。到了大厅工作人员向我说明了缘由，辅导我更正报表，之前多缴的税款还能直接在电子税务局发起退税，特别方便！”交城宏艺珠宝城的法人靳儒儒开心地讲道。

据了解，该局智控中心在统一扎口管理数据的同时，将反映和发现的问题梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，逐一列出解决措施、责任单位、责任人和完成时限，实现上级任务统筹化、派发数据直观化、任务应对模板化，最大程度地将县级局层面的数据资源统筹盘活，不断提升征管质量和风险防控水平。

该局党委书记、局长武建军表示，下一步，交城县税务局将不断创新税收征管改革新举措，持续优化税收营商环境，深入践行“我为纳税人缴费人办实事”，努力实现税费服务管理“质”与“智”的双提升，为交城经济社会高质量发展作出更大贡献。(牛燕飞)