“以前办税全靠两条腿，如今只靠‘一张网’。前不久，个人所得税年度汇算，我连线了城区税务局远程帮办中心，在税费服务集中处理中心工作人员指导下，通过个税APP线上完成了个税年度汇算并提交了退税申请，真是太方便了！”阳泉市城利固废处理有限公司职工李女士说道。

近年来，国家税务总局阳泉市城区税务局持续开展“便民办税春风行动”，大力推进便利化改革，不断扩大“非接触式”服务覆盖面，积极助力纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次都不跑”。建设远程帮办中心，组建线上集中处理团队，一系列“云端”服务项目实现了办税缴费从“面对面”到“线对线、屏对屏”的转变。

“几分钟就完成了退税审核，24小时退税就到账了，后台审核、退税速度快、效率高，我们线上办税体验感很好！”李女士表示。

为积极探索县级税务局税费服务管理现代化新路径，城区税务局以健全税费服务集中处理中心，构建“一局式”任务统筹新模式，通过“模块化+团队化”管理模式，进一步理清各部门职责和业务流转路径，强化扎口管理，统一协调、内部流转，对需要税务分局后台调查审核事项实行团队化应对；进一步明确了工作流程，由区局数据分析应对团队向代扣代缴单位所属税源管理部门案头分析处置团队下发待审核数据，通过智控中心、依据人员分工进行线上任务派发，待审核任务完成后由承办人进行“跟单”，确保任务落实到位。

阳泉市城区税务局党委书记、局长张志新表示，下一步，将全面提升数据质量、监管质量、服务质量、税法遵从度、社会满意度，为高质量推进新征程税收现代化、更好服务中国式现代化作出贡献。