“现在员工要发工资，企业的房租也要交，我们急需这笔钱。”4月7日上午，中国银行太原平阳支行辖属学府街支行接到某企业负责人的电话，希望紧急支取一笔定期存款，支付员工工资和企业房租。

排除万难，使命必达

中国银行太原学府街支行地处太原市小店区，根据太原市疫情防控要求，网点暂停对外营业。为响应客户需求，践行服务承诺，中国银行太原平阳支行迅速行动起来。支行党委迅速调度其他网点可返岗员工鼎力支持，临时借用其他网点终端解决办公地点的问题，安排专人紧急绑定终端、重新设置柜员，同时增配多名信科、运营条线等经验丰富的员工一起协助完成系统设置。

准备周全，工资到账

4月8日一早，中国银行太原平阳支行人员和设备准备就绪。由于前期工作准备充分，业务办理非常顺利，当天成功该企业为近200名员工按时发放了工资。企业工作人员激动地说“太感谢你们了，如果这笔资金不到位，我们和在家隔离的员工没法交代，延后交房租也影响我们正常经营。疫情让我们措手不及，是中国银行让我们心中有底，感谢你们。”

患难见真情。下一步，中国银行平阳支行将持续做好疫情期间各项金融服务，秉持全心全意为客户服务的宗旨意识，积极扛起国有银行的责任担当，与客户携手，抗击疫情，共克时艰。（陶彦辰）