近日，客户吴女士带着一面锦旗来到中国银行太原晋阳街支行。这位女士表示要向中行送上最真挚的感谢，这面锦旗写着“客户至上，服务温暖；诚信服务，值得信赖”。

吴女士曾到中国银行太原晋阳街支行为女儿办理银行卡开立业务。办理业务过程中了解到，近期学校要给女儿打补助金，急需一张女儿名下的银行卡，但女儿未满十六周岁，无法独自办理该业务，需监护人提供直系亲属证明才可以代办。因客户与其女儿为抚养关系，无法出具直系亲属证明文件，且收养时客户为单身，无法办理收养手续，未能提供具有法律效力的抚养关系证明，业务一度无法进行。

经与上级部门的不断沟通，最终明确了代办借记卡业务的身份证明材料，并电话与客户进行沟通。4月23日，客户吴女士再次来到网点，提供了相应证明材料后，最终成功为女儿办理了借记卡。

这面锦旗，是一名来自中行普通客户的感谢，同时也是对中行太原晋阳街支行每一位工作人员的认同和肯定。（史进）