近日，中国银行山西省分行收到湖南省衡阳市某村民寄来的锦旗和表扬信：“感谢贵行工作人员及时拦截诈骗资金，避免了我的重大财产损失……”

2024年11月28日，该行监测到某账户大额交易触发涉诈预警模型，因涉及跨行转账无法联系汇款人，该行工作人员迅速联动太原市反诈骗中心，联合湖南警方快速反应，于当晚8时找到尚未察觉被骗的事主。

经查，诈骗分子冒充"保险客服"，谎称事主“百万元医疗保险诈骗”已过免费期，若不关闭将自动扣费，且影响个人征信，诱骗其下载远程会议软件开启屏幕共享，事主在对方全程“指导”下，将名下14万余元存款转到陌生账户。经民警耐心劝导，事主方知受骗。

近日，该行已将被骗资金返还当事人。看到失而复得的“血汗钱”，事主写道：“让我在绝望中看到希望，感受到温暖。（你们）用实际行动诠释了什么是客户至上”，朴实话语道出对银行与警方的真挚谢意。

近年来，中国银行山西省分行积极践行金融为民理念，构建全链条、全流程的反诈体系，取得良好工作成效。2024年以来，仅网点柜面就成功帮助客户拦截电诈超60余起、涉及金额超千万元，协助公安机关抓获涉诈可疑人员数十人，返还被骗资金超千万元，以实际行动守护老百姓的“钱袋子”。

中国银行山西省分行在此温馨提醒广大公众，牢记“三不一多”原则：陌生来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实。不要把现金、黄金、购物卡等邮寄或交给陌生人，同时切勿出租出借银行卡、银行账户、收付款码、电话卡等，不协助可疑资金转账或取现。谨防诈骗新手法，不做电诈工具人。（刘晓杰）