“实在是太感谢你们了，帮我解决了燃眉之急。”2024年5月8日，一位外籍女性满怀感激地步入中国银行大同市分行营业部。据悉，客户为外籍人员，丈夫为大同人，婚后一直在大同定居。因就医报销及金融支付使用，亟需办理一张社保卡，但是因为其国籍问题，客户辗转多家银行均未办理成功。

中国银行大同市分行自2011年成为社保卡主要发卡行后，13年间通过系统、机具的不断升级和流程优化与120多万个社保客户建立起了服务关系，“社保业务找中行”的品牌形象持续深入人心。在了解到客户的金融需求后，中国银行大同市分行高度重视，由专人跟进并全程协调。此笔业务程序复杂，手续繁多，在收集客户基础资料后，第一时间与上级行及市社保部门反馈对接，确保材料提交与认证顺利进行。最终在多方配合下，成功办理了全市首张外籍客户社保卡，在金融为民、金融利民、金融惠民和多渠道便利化支付道路上迈出坚实步伐。

近期，国务院办公厅出台了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，中国银行大同市分行积极响应、细化措施、全力推进。通过优化来华人员开户服务、开展重点场景设备升级、加大现金“零钱包”推广力度、提升外币兑换服务水平等措施，进一步提升外籍来华人员群体支付便利性。

中国银行大同市分行将以此次业务的成功破冰为契机，全面贯彻国家提升支付服务水平、打通支付堵点、推动支付为民的工作要求，更好地服务社会、保障民生。在进一步完善多层次、多元化的支付服务体系中展现金融为民的服务情怀，彰显百年国有金融机构的责任和担当，持续践行金融工作的政治性、人民性。 （曹亚楠）