为积极培育和弘扬中国特色金融文化，进一步增强对金融消费者权益保护工作的重视，加强内部协同联动，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，按照国家金融监督管理总局山西监管局和总行工作安排，3月13日，中国银行山西省分行召开消费者权益保护委员会（扩大）会议暨消保主题研讨会议。

该行消费者权益保护委员会主席、副行长李汇川讲话。他指出，金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是作为国有大行必须承担的政治责任。

他要求，全行要进一步加强对金融消费者“八项权利”的学习和理解，进一步落实好“三适当”管理要求，对内规范行为，持续完善和优化产品和服务，对外持续做好客户教育宣传工作，将监管的要求和人民的期盼落实到具体工作中，不断提升客户满意度。

他强调，做好消费者权益保护工作，既要坚持监管导向，回应监管关切，更要练好内功，打好基本功，要求各级消保工作部门、各级机构履职尽责，落实好消保工作要求，提高金融服务的便利性、可得性和获得感。

会议期间，该行主要消保职能部门代表、二级分行分管消保工作的副行长代表、基层网点行长代表及基层网点员工代表分别结合自身工作实际，围绕中国特色金融文化、金融消费者八项权利和“三适当”管理要求畅谈体会、认识和落实举措。（乔冰）