近日，中国银行运城芮城支行接待了一位特殊的客户刘女士。刘女士在办理业务过程中告诉大堂经理自己接到了“某平台客服”的电话，称其开通了“某平台电商直播会员”服务，若不取消每个月将扣费500元，连续扣费12个月，共计6000元。刘女士要求取消此服务，对方则引导其下载新的APP，下载完成后，对方通过此软件，指导其先后开通信用卡、借记卡等，并要求客户向指定的银行账户转账。与此同时，刘女士还接到国外陌生电话。大堂经理经过分析和判断后，帮助刘女士打印出近期银行卡交易流水，发现确有一笔资金转入陌生账户。

为减小刘女士的经济损失，大堂经理立即选择报警，向警方阐述了刘女士被诈骗的事情经过；同时，引导刘女士办理了银行卡日限额业务，并告知刘女士务必前往相关银行办理信用卡销户等业务，确保自身资金的安全。最后客户在办理完业务后，对大堂经理连声感谢。

当前，电信诈骗和欺诈行为日益猖獗，作为客户财产的保护者，中国银行运城市分行将持续致力于通过广泛宣传和深入教育，增强市民的反电信网络诈骗意识，同时积极采取措施保护客户的资金和信息安全，成为客户的金融伙伴，确保他们的金融利益得到充分保护，守护他们的财富和梦想！（崔越）