近日，中国银行太原平阳支行收到了远在海外的客户李女士的来电，她感谢该行为其处理了一笔海外见证服务，解决了她的难题。

李女士几年前赴加拿大探望子女，近年身体情况不佳不便回国，但她在中国银行开立的多个账户、多笔理财、存款等还未归集，这笔“养老金”成了她的一块心病。

近日，李女士委托其回国探亲的儿媳处理该银行业务，但其儿媳签证停留短、时间紧急。中国银行太原平阳支行得知后，马上启动应急预案，开通特殊业务绿色服务通道。先连线海外，确认李女士业务需求；再克服时差，连夜与加拿大中行确定业务办理事项。该行以最快速度完成海外异地见证，由李女士的儿媳代其办理了名下资金的结转。

电话里，李女士高度称赞中国银行响应有速度、服务有温度，感谢中国银行以最快速度为民解忧。下一步，该行将持续践行客户至上的服务理念，提供更加优质的金融服务。（陶彦辰）