党的二十大报告擘画了中国式现代化的美好图景，指明了未来的发展和奋斗方向。金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。中国银行山西省分行秉持“金融报国”的初心，坚持“以人民为中心”，积极响应国家“顺应消费升级趋势，提升传统消费，培育新型消费”的要求，积极发展消费金融业务，通过打造更智慧、更便利、更贴心的消费金融服务体系，助力居民消费升级，为人民群众美好生活“保驾护航”。

一、构建消费金融生态圈，以实际行动践行金融为民

该行持续创新消费金融场景，重点支持人民在购车、装修、医疗、旅游等方面的消费恢复和扩大。同时高度重视加强新市民金融服务，满足新市民在就业、住房、教育、养老等领域的金融需求，不断提升产品服务和客户体验，形成了独具特色的消费金融生态圈。

“让数据多跑路、让群众少跑腿”，近年来该行持续开展外部数据对接，与太原市住房公积金管理中心合作，在太原地区成立公积金组合贷款一站式服务大厅，实现了组合贷款业当天一站式办理，让群众感受到从“脚尖”到“指尖”的切身变化，也让该行对客户需求捕捉更精准，实现了消费信贷需求触达更便捷，截至2023年7月末，本年已有6.9万人次申请该行综合消费贷款，用款客户达到4.74万人次，用款金额合计30.35亿元，真正实现了“解民忧、暖民心、办实事”的效果。

二、支持线上线下全覆盖，以多样产品满足市民需求

进入新时代，群众对消费贷款的需求不仅仅停留在买房上，而是扩大到购车、教育、就医、创业甚至日常生活的方方面面。面对新消费新趋势， 该行急客户所急，全方位打造丰富消费的金融产品矩阵，满足市民安居乐业、子女教育、医疗养老在内的全周期金融需求，实现申请渠道线上线下全覆盖。

在住房贷款方面，该行针对普通二手住房贷款业务环节多、流程长、成本高的问题，创新推出二手房“带押过户”贷款业务，极大节省了交易时间、降低了制度性交易成本，有力减轻了人民群众置换住房信贷成本。同时该行还与保利、万科、碧桂园、中海、龙湖等头部房企密切合作，除支持传统的一手房、二手房贷款业务外，还配套推出特色产品“车位贷”和“装修贷”，切实解决群众在购房上的“后顾之忧”。

在消费贷款方面，该行重点打造线上消费贷款产品“中银E贷”、线下贷款产品“随心智贷”、面向学生及年轻客户推出“启航贷”、“助学贷”、“留学贷”等产品，以多样产品满足市民多样消费金融需求。

三、拥抱消费金融新浪潮，以智能升级构建美好生活

随着国家数字化转型的步伐深入，消费市场也在极速扩张，该行积极适应消费升级和数字化转型要求，在做好数字化工具推广上主动迎合市场下功夫出实招。通过大数据精准匹配，快速针对不同场景、不同客群配置专属产品。通过提升线上化服务能力，省去客户跑银行、签手续、开证明等环节，以纯线上、零干预的办贷模式，满足客户多元化服务需求。通过落地在线签约功能，加快推动消费金融业务向线上化、数字化、智能化方向发展。

未来，中国银行山西省分行还将针对消费市场新形势新变化，继续做优产品、做强系统、做好服务，继续深化金融供给侧结构性改革、促进消费金融高质量发展，以便捷的消费产品和暖心的金融服务促消费、惠民生，携手三晋人民共赴美好生活。（张杰）