在统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作中，如何让税收宣传春风“定向”“精确”“给力”地吹暖企业，纾困解难，助力企业快速“重启”，成为摆在晋中市税务局税务干部们面前的一道考题。

　　自4月1日第29个税收宣传月系列活动启幕以来，为切实打造有力度、有深度、有温度的税收宣传活动，晋中市税务局围绕“减税费优服务、助复产促发展”主题，组建了“税宣送暖宣传队”，推出了“税企共话、齐心抗‘疫’”系列行动，问需问难问实情、送策送计送春风，“三问三送”助力复工复产。

　　问需送策  云端发力准对焦

　　“经过测算，包括餐饮住宿、文化旅游等在内的生活服务业，营业额较去年同期出现明显下滑，可以看出该行业受疫情影响较大，服务中应该予以重点关注。”晋中市税务局纳税服务科科长魏睿芬介绍。

　　为切实解决向谁“三问”，对谁“三送”的问题，真正实现精确对焦、“暖风直吹”，晋中市税务局发挥数据效应，借助大数据之力快速完成服务对象识别工作。充分利用核心征管软件，深入分析企业一季度申报明细中各税种申报数据、当期应纳税款等税收数据，并与去年同期相对比，挖掘数字背后的信息，估算并筛选受影响程度较大的行业。

　　晋中市税务局圈定行业，通过分析经营规模、运行状况等基本情况，进而筛选出受疫情影响较大的具体企业，将这些企业纳入“企业问需服务”微信群，通过发放调查问卷等方式开展“线上走访”活动，在线征集涉税诉求。

　　同时，通过整理归纳收集到的诉求信息发现，生活服务业企业对疫情期间的税收优惠政策解读需求较大。为此，晋中市税务局推出“纳税人云学堂”直播课程，同时以语音答疑、上传学习资料等方式，不断丰富线上涉税辅导的形式。“自己看文件半小时都看不懂，‘云学堂’十分钟就都清楚了，税务干部的‘网课’真是帮了我们大忙！”“为税务局的‘老师’们点赞！”“好政策、好学堂！”，微信群里纳税人的反馈好评如潮。

　　问难送计 深度服务稳助力

　　在线上“走访活动”中，税务干部在分析前期问卷调查数据的基础上，通过层层筛选缩小范围，以电话连线等方式与重点企业取得进一步联系，了解企业深层次、个性化的政策与服务需求。“一季度的整体情况怎么样？疫情对企业具体影响有哪些？复工以后经营状况如何？企业的难处就是我们最为关心的话题。”魏睿芬科长说道。

　　　在“问难”活动中，山西凯嘉张壁古堡生态旅游有限公司副总经理武丕旺说，景区投资逾千万打造了春节文俗活动，但却因疫情影响无法实现收益，资金周转困难。

　　本土餐饮品牌涛涛三味火锅负责人刘海涛也表示，疫情期间旗下所有门店被迫停业近两个月，营业额几乎为零，其中还有一家投资近百万、开业仅三天的新店，资金流紧张问题突出。经营着较大规模连锁超市“家家利”和多家百货公司的山西吉隆斯商贸股份有限公司也有同样的“苦水”，物流成本攀升、消费面缩窄、商场停业等多重因素作用下，运营状况欠佳。

　　针对这些重点企业面临的投入回报失衡、资金回流难以短期实现、员工工资等刚性支出不减的实际困难，晋中市税务局税务干部不断拓展服务深度，构建了整体政策适用档案，将疫情期间针对生活服务业的税收优惠政策、针对小微企业的税收优惠政策、企业所得税方面关于亏损结转弥补年限延长的优惠政策及阶段性社保费减免等政策内容和适用条件等内容梳理总结，并以邮件、微信等方式打包发送。

　　对疫情期间参与过捐款、捐物等行为的企业，晋中税务局还整理了关于疫情期间捐赠行为在企业所得税、个人所得税税前扣除的政策内容和具体操作，一对一传递给企业，确保企业适用、会用。

　　问实情送春风 税企共话暖人

　　“听大家‘倒苦水’，给大家‘加把劲’，就是我们‘共话’的目的”，这是晋中市税务局总经济师李常云在每场税企共话活动中都会提及的话。4月10日起，晋中市税务局“税宣送暖宣传队”先后开展3场线下“税企共话”活动，进一步了解企业复工复产的现状。

　　在‘共话’中，除进一步讲解适用政策外，重点倾听企业复工抗“疫”的实情以及对税务部门服务方面的诉求，对企业提到的缩短留抵退税政策申请周期和提高退税比例的诉求予以关注，并通过“入企服务信息采集系统”下的“小微企业涉税诉求和意见管理”模块及时上报。针对每个企业不同的经营状况，税务人员还给予了规范经营、税收筹划等方面的意见和建议，切实为企业排忧解难。

　　“疫情使旅游业进入了寒冬，但国家的税收优惠政策却给我们送来了温暖”，拿着税务干部写的政策清单和估算的优惠数据，武丕旺面露喜色。“没想到税务干部这回入企给我们带来了这么好的政策，真是坚定了我们推进复工的信心！”，刘海涛感慨道。

　　山西吉隆斯商贸股份有限公司财务负责人穆建民说：“只出不进、出多进少的窘境原本挺让人焦急，但税收优惠政策和税务干部贴心的服务真是解了我们的燃眉之急，真希望这样的‘税企共话’经常办！”

　　李常云表示，为确保宣传工作落细落实，及时回应关切，晋中市税务局还将在坚持“三问三送”工作模式的基础上，深化数据分析，扩大“云端辅导+问需”的规模，将大规模线上走访与典型性入企服务有机结合，实现税收宣传的全流程覆盖和多维度延伸，为全市企业复工复产“输血加力”。（梁良）