当前正值新冠肺炎疫情防控关键时期，党中央、国务院接连作出重要部署，对照总局日前发布的《关于充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》中18条税收硬举措，太原市税务局结合本地实际出台“十项措施”，上下合力，众志成城，在大力推行“非接触式”办税服务的基础上不断发挥税收职能作用，为中小企业、困难企业和特殊企业复工复产、渡过难关送去缕缕春风。

　　“非接触式”办税，便利企业

　　太原市税务向企业发出《税企同心防控疫情 电子办税共克时艰》倡议书，提倡“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，通过多种线上线下渠道宣传“非接触式”办税模式，引导纳税人和缴费人通过山西省电子税务局、山西税务微信公众号、个人所得税APP、“太原税务税宝宝”手机APP等线上途径办理涉税缴费业务。尤其是前期对“税宝宝”手机APP进行了大力完善和优化，纳税人可以很方便地掌上办理纳税申报、税款缴纳、发票申领、发票代开、发票邮寄等业务，还可以线上“提前预约、定时办税”，让纳税人随时随地即可享受优质、高效、便捷的“非接触式”办税服务，针对线上办税可能出现的问题，在全市24个办税服务厅建立专门的咨询热线，远程在线咨询辅导的方式为纳税人和缴费人解决问题，从2月3日至17日，全市各办税服务厅共通过咨询热线以“非接触”的方式辅导纳税人和缴费人2242人次。

　　优化发票领用（代开）服务，暂时取消发票网上领用（代开）只面向纳税信用A、B级纳税人的限制，在疫情防控期间所有纳税人均可以通过电子税务局进行发票领用（代开）网上申请，并由邮政快递配送上门或自助办税终端领取。

　　线上授课，税企同心

　　针对纳税人和缴费人“非接触式”办税过程中的热点、疑点、难点问题，将原线下每月举办一期的“新时代税收大讲堂”改为线上网络直播，课程辐射全省纳税人，累计浏览收看达4.28万次，在为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务的同时，切实降低疫情传播风险，得到了纳税人广泛好评。

　　2月14至16日，分别开展三期主题为《财务会计制度备案及财务报表的填写》、《发票代开及发票领用的操作说明及答疑》、《一般纳税人申报、小规模纳税人申报、车购税申报及答疑》网络直播课程，详细辅导纳税人如何通过电子税务局进行“非接触式”办税。2月17日，应纳税人需求，加开一期《“网上办税”答疑专场》，集中解答纳税人在直播过程中提出的热点难点问题。此外，错过直播课程的纳税人可以通过“太原税务”微信公众号进行回看，方便纳税人持续学习。课程结束后，超过3000人加入了12个“太原税务微信答疑群”，网上办税遇到的问题可以及时在群里得到专业解答。

　　“和两万人一起在家上课，学习了解最新税收政策，明白和掌握电子税务局的操作，方便又实用！”xxx通过手机观看太原税务线上税收大讲堂，表示受益良多。

　　截至目前，太原市纳税人2月份网上申报率高达99.86%，相比1月份的93.75%有了大幅度提升，广大纳税人正在不断接受和采用“非接触式”的线上办税模式。

　　政策先导，帮扶企业

　　坚持落实落细财政部、税务总局新出台的支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产等4个方面的涉及“六税”“两费”的12项政策、《山西省应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》等税费优惠政策、山西省税务局发布的《关于充分发挥税收职能作用助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》21条措施等，向纳税人和缴费人准确提供政策性税收减免。对因疫情原因，生产经营活动受到重大影响，受到重大损失的中小企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，给予房产税、城镇土地使用税困难减免。

　　依法依规优化调整税收管理措施，帮助受疫情影响的企业纾困解难，包括合理调整个体双定户纳税定额，依法延长2月申报纳税期限至28日，人性化办理延期申报、缴纳税款等。对因受疫情影响，办理申报困难的中小企业，确有特殊困难而不能按期缴纳税款的企业，经企业申请后，通过绿色通道，依法办理延期申报、延期缴纳税款。对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，面与行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价。

　　定期推出纳税人、缴费人咨询热点问题答复口径，通过实行咨询热点问题日报制，不断收集纳税人、缴费人最为关注的涉税缴费问题，归类整理后会同各业务科室研讨解答，结果以问答的形式发布，统一答复口径，帮助纳税人和缴费人获得更加有效、明确的“非接触式”咨询解答。

　　做好疫情防控，贡献税务力量

　　针对办税服务厅人流量大且人员密集的特点，在主要负责人任组长的全市办税服务厅新型肺炎疫情防控领导组带领下，制定了《办税服务厅新型肺炎疫情防控应急预案》，加强疫情防控期间办税缴费服务管理，全力做好办税服务厅防控工作。

　　全市24个办税服务厅不间断发布关于预防新型冠状病毒传播的办税温馨提示，提醒纳税人戴好口罩等安全防护措施，配合进行体温测量和实名登记。要求所有办税服务厅提前做好通风、消毒工作，人员必须全部佩戴口罩、手套等防护用具上岗，给纳税人和缴费人营造安全的办税环境。加强统筹做好办税服务厅疫情防护物资调配，通过各种渠道及时筹措疫情防护物资，把口罩、手套、消毒纸巾等多种安全防护用具按需分配给物资贮备薄弱的办税服务厅，保障各办税服务厅筑牢疫情防线。

　　疫情就是命令，防控就是责任。全市税务系统积极发挥党员干部先锋模范作用，抓好面向纳税人、缴费人服务的一线场所防疫工作，成立党员干部“突击队”，设置党员“先锋岗”划定党员“责任区”，引导广大党员亮明身份，在疫情斗争中经受考验，当好疫情防控的排头兵、攻坚手，确保每一名党员都是一面旗帜，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。（张小晴）