说起“获得感”，山西省海洋实业总公司会计郭朝霞有很满满的感受：“刚看到政策，咱税务干部就来上门辅导了，政策一清二楚帮助我们得了不少实惠呢。”大规模实施减税降费政策以来，国家税务总局太原市税务局为了促各项政策落实落细，需求先行、多点开花，让减税降费深入人心。

　　问需纳税人，“实体+网络”精准辅导

　　基于12366受理咨询问题、投诉事项等数据，以及座谈会、实地走访、问卷调查、电话访问等渠道获取的数据，太原市税务局科学研判纳税人和缴费人个性化辅导培训意向及需求，采取“实体+网络课堂”的方式，有针对性地为不同类型纳税人和缴费人安排辅导培训内容。

　　线下，每月举办一期“税收大讲堂”，固定场次、紧跟热点，定期向纳税人宣讲当前的税收新政；针对不同类型的纳税人，不定期与行业协会等组织联合开展专场培训，精准辅导、直击痛点；入企服务、面对面座谈会，深入了解企业法人代表和财务人员对减税降费的政策需求，帮助更多企业法人第一时间知晓减税降费红利账，也确保财务人员懂政策、会操作。期间，与太原市工商联共同开展面向民营企业的涉税业务培训3次，与太原市商业联合会联合举办法人代表减税降费业务辅导1次，与社区联合为养老、托幼机构进行有关政策讲解4次；二青会期，与太原市邮政公司联合，印制减税降费“二青会”纪念封，面向市民进行减税降费政策普及，取得了良好的税收宣传效果。

　　线上，开展内容丰富的网络视频教学。通过录播“新个人所得税法政策解读”“深化增值税改革系列讲座”等免费课程，通过微信微博向社会发布，鼓励纳税人和缴费人在线学习；开通更贴近网络用户的网络直播平台，针对减税降费系列内容由税务干部在线实时授课，观看直播的在线人数达5117人次。

　　活用新媒体，税宣工作丰富多彩

　　随着新媒体融入人们生活日常，通过手机了解资讯已成为现代人生活方式的主流。太原市税务局以此为切入点，充分利用新媒体受众范围广、传播速度快的特点，将政策要点分解细化，制作成图文、视频、美篇、H5等活泼多样的新媒体作品，向纳税人和缴费人推广。

　　“‘太原税务’微信公众号特别方便，不但能了解减税降费的政策知识，还能在线叫号，网上办理，是我的办税好帮手。”山西大正合能源有限公司会计赵敏道出办税心得。太原市税务局不断完善升级“太原税务”微信公众号服务功能，使纳税人可查、可用、可学，大大提升微信公众号的实用性。在此基础上，用心制作出形式多样、内容充实的税收宣传作品，如《深化增值税改革系列培训视频》《减税降费政策汇编》《减税降费每日一题》《法人知税》等，形成一系列税收政策宣传作品合集，广受纳税人和缴费人的好评。今年以来，“太原税务”微信公众号已累计发布数量达到1249篇，浏览量达到41.2万余人次，关注总用户数达到3.36万人。

　　此外，“太原税务”新浪微博官方账号也于5月正式开通，再为纳税人和缴税人提供了一个新的税宣交流平台。（柳新）